流程管理与变革实践（第2版）
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- 作者：胡云峰
- ISBN：9787568004794
- 出版社：华中科技大学出版社
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内容介绍
本书是对武汉烽火通信科技股份有限公司自2009年以来开展流程管理与变革实践的梳理和总结，在流程管理与变革的系统性实践上作了充分阐述。在变革管理方面，《流程管理与变革实践（第2版）》以业界著名的变革管理框架模型为指导，对企业开展流程管理变革的实施过程、实施重点作了路线图式的介绍，以期让读者在了解相关活动和细节的同时，深入了解各个环节之间的相互关系。在流程管理方面，《流程管理与变革实践（第2版）》重点介绍了以流程管理的流程体系、组织体系、IT平台，以及流程建设绩效管理为要素的流程管理体系架构。此外，作为管理支撑和业务支撑，《流程管理与变革实践（第2版）》对流程建设项目管理方法及企业流程规划也作了重点介绍；最后，对流程管理与体系管理的融合、流程管理与其他管理主题的关系作了概述性介绍。本书适合于大中型企业的管理者以及从事流程建设与流程管理相关人员的关注与参考。
展开全部↓目录
- 第1章企业运营问题与流程管理变革的必要性/1
- 1.1企业内部业务痛点问题/1
- 1.2企业制度管理问题/4
- 1.3企业体系管理问题/6
- 1.4企业战略不能有效执行落地的问题/8
- 1.5开展流程管理变革的必要性/10
- 1.6问题思考/15
- 第2章流程管理变革与变革管理/16
- 2.1变革之难/16
- 2.2变革需要管理和方法/22
- 2.3烽火通信流程变革管理实践/27
- 2.4问题思考/58
- 第3章流程管理的流程体系与流程/59
- 3.1流程管理的流程架构/59
- 3.2流程拟制、审批和发布流程/64
- 3.3流程宣贯与执行引导流程/81
- 3.4流程审视与优化流程/87
- 3.5流程与体系专项审计立项及实施流程/97
- 3.6流程与体系专项审计报告及跟踪流程/106
- 3.7流程管理月报编制与发布流程/113
- 3.8问题思考/120
- 第4章流程管理中的组织建设与绩效管理/121
- 4.1建立并推行流程责任人制度/121
- 4.2建立流程建设与管理的组织体系/125
- 4.3流程建设绩效管理/130
- 4.4加强流程建设专业队伍能力建设/137
- 4.5问题思考/139
- 第5章企业流程规划/140
- 5.1流程架构及其作用/140
- 5.2流程架构开发/145
- 5.3流程规划的成果/162
- 5.4烽火通信跨部门流程开发与管理实践/164
- 5.5问题思考/168
- 第6章企业流程建设项目运作与管理/169
- 6.1以项目方式开展企业流程建设工作的必要性/169
- 6.2流程与体系建设项目立项流程/170
- 6.3流程建设项目例会管理流程/177
- 6.4流程与体系建设项目监控流程/182
- 6.5流程建设项目变更管理流程/186
- 6.6流程与体系建设项目收尾流程/191
- 6.7流程建设项目关键角色/194
- 6.8问题思考/195
- 第7章流程管理IT平台的建立与实施/196
- 7.1流程管理IT平台的价值/196
- 7.2企业对流程管理IT平台的定位和选择/197
- 7.3烽火通信EPROS流程管理IT平台应用实例/197
- 第8章流程管理改善企业整体运营/209
- 8.1管理者和员工在思想观念上的改变/209
- 8.2管理者职业管理技能得到显著提升/214
- 8.3推进公司整体业务的有效融合/217
- 8.4推进并完善了企业过程资产的管理/218
- 8.5促进ISO9001等管理体系与企业业务融合/220
- 8.6为企业信息化建设提供有效支撑/221
- 8.7有效识别并解决各种业务痛点问题/221
- 8.8流程KPI设计与跟踪提升业务运作效率/223
- 8.9促进企业管理文化和企业形象提升/230
- 8.10问题思考/233
- 第9章流程管理与ISO 9001等管理体系融合/234
- 9.1质量管理体系的内容/234
- 9.2流程管理与质量管理体系的关系/236
- 9.3流程管理与ISO 9001等体系融合成为企业运营管理体系/237
- 9.4问题思考/247
- 第10章流程管理与其他管理主题的关系/248
- 10.1流程管理与运营管理的关系/248
- 10.2流程管理与项目管理的关系/251
- 10.3流程管理与风险管理的关系/259
- 10.4流程管理与知识管理的关系/272
- 10.5流程管理与卓越绩效管理模式的关系/277
